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多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，屬于顧客滿意理論研究主要內(nèi)容的是（）。

A.顧客滿意績效研究
B.顧客購物心理研究
C.顧客滿意形成機(jī)制研究
D.顧客投訴方式研究
E.顧客滿意行為研究

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單項(xiàng)選擇題

離散程度是指（）。

A.變量值的變異范圍
B.變量值的平均水平
C.變量值的分配
D.變量值的大小

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)抽樣方式與樣本容量不變的條件下，置信區(qū)間越大則使（）。

A.可靠性越大
B.可靠性越小
C.估計(jì)的誤差越小
D.可靠性及估計(jì)誤差均越小

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