多項選擇題

下列關(guān)于忠誠客戶對企業(yè)的意義，說法正確的有（）

A.忠誠客戶解決了現(xiàn)有客戶的維護和新市場的開發(fā)
B.企業(yè)所有或絕大部分的利潤來自回頭客或忠誠客戶
C.企業(yè)只要有忠誠客戶就能永久生存下去
D.減少市場開發(fā)費用
E.通過忠誠客戶增加新客戶

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多項選擇題

客戶接觸點包括（）

A.網(wǎng)點布置陳設(shè)
B.宣傳資料的內(nèi)容和形式
C.業(yè)務(wù)人員的言談舉止和工作方法
D.網(wǎng)站
E.廣告

多項選擇題

客戶關(guān)系管理對理財業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）

A.為理財師提供客戶服務(wù)的方法和工具
B.有助于培養(yǎng)高端客戶忠誠度，與客戶建立主辦行關(guān)系
C.有助于拉攏客戶，使客戶始終如一的選擇自己的產(chǎn)品
D.防止客戶流失，降低客戶開發(fā)成本
E.將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，帶來銀行產(chǎn)品服務(wù)升級

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客戶接觸點包括（）

客戶關(guān)系管理對理財業(yè)務(wù)發(fā)展的意義（）

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