單項選擇題

下列關(guān)于聲譽危機管理規(guī)劃的說法，正確的是（）。

A.制定危機管理規(guī)劃是聲譽危機管理規(guī)劃的主要內(nèi)容之一
B.危機管理應(yīng)當(dāng)采用“辯護或否認(rèn)”的對抗策略
C.聲譽危機管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細(xì)致的危機管理規(guī)劃，以便為商業(yè)銀行在危機情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南
D.危機可能永遠(yuǎn)不會發(fā)生，所以聲譽危機管理規(guī)劃沒有給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值

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單項選擇題

客戶被看做商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)，現(xiàn)在越來越多的商業(yè)銀行將產(chǎn)品研發(fā)、未來發(fā)展計劃向客戶／公眾告知，增強對客戶／公眾的透明度。這對聲譽風(fēng)險管理有什么意義？（）

A.提高商業(yè)銀行的聲譽
B.增加客戶對銀行聲譽風(fēng)險管理的干預(yù)程度
C.增加客戶對商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的了解程度
D.廣泛征求客戶的意見，提早預(yù)知和防范新產(chǎn)品可能引發(fā)的聲譽風(fēng)險

單項選擇題

處于聲譽風(fēng)險管理的第一線的部門是（）。

A.聲譽風(fēng)險管理部門
B.聲譽風(fēng)險審計部門
C.聲譽風(fēng)險監(jiān)測部門
D.聲譽風(fēng)險評估部門

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下列關(guān)于聲譽危機管理規(guī)劃的說法，正確的是（）。

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客戶被看做商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)，現(xiàn)在越來越多的商業(yè)銀行將產(chǎn)品研發(fā)、未來發(fā)展計劃向客戶／公眾告知，增強對客戶／公眾的透明度。這對聲譽風(fēng)險管理有什么意義？（）

處于聲譽風(fēng)險管理的第一線的部門是（）。

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下列關(guān)于聲譽危機管理規(guī)劃的說法，正確的是（）。

客戶被看做商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)，現(xiàn)在越來越多的商業(yè)銀行將產(chǎn)品研發(fā)、未來發(fā)展計劃向客戶／公眾告知，增強對客戶／公眾的透明度。這對聲譽風(fēng)險管理有什么意義？（）

處于聲譽風(fēng)險管理的第一線的部門是（）。