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判斷題

用戶滿意度調(diào)查應注意影響用戶滿意度因素的重要性各不相同。

答案：正確

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在進行電話調(diào)查時，客服員要根據(jù)預先設定好的問題依次進行詢問并記錄。

答案：正確

根據(jù)用戶經(jīng)濟條件有針對性的進行滿意度調(diào)查可以作為客服員電話調(diào)查的方式。

答案：錯誤

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