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判斷題

顧客的需求更多地表現(xiàn)為有規(guī)則波動，而服務(wù)能力在很大程度上是相對固定的或伸縮性很小的，因此，服務(wù)能力的充分利用不算管理挑戰(zhàn)。

答案： 錯誤
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