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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電子銀行功能的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.客戶可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)向銀行咨詢有關(guān)信息
B.用戶可以通過查詢了解他人的賬戶和交易情況
C.用戶可以通過查詢了解銀行的情況
D.能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N信息并處理客戶的各種資料報(bào)表等

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銀行在完成“（）、（）、（）、（）”四大分析任務(wù)的基礎(chǔ)上還應(yīng)做到“四化”。

答案：購買行為；市場細(xì)分；目標(biāo)選擇；市場定位

在與客戶的交流階段，通常會涉及幾個(gè)步驟，分別是感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)通常以廣告形式最為常見。

答案：正確

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