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單項(xiàng)選擇題

（）是前廳的首要任務(wù)。

A.銷(xiāo)售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)
D.提供前廳系列服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

如果客人提前離開(kāi)飯店，前臺(tái)接待人員只需通知（）修改預(yù)定記錄，并將客人提前離店的信息告知客房中心，做好客人離店結(jié)賬的準(zhǔn)備。

A.預(yù)定處
B.接待處
C.禮賓部
D.收銀處

單項(xiàng)選擇題

前廳的公共面積（不包括任何營(yíng)業(yè)區(qū)域和面積，如商場(chǎng)、商務(wù)中心、大堂酒吧、咖啡廳等），一般飯店應(yīng)不少于（）平方米。

A.客房總數(shù)×0.3
B.客房總數(shù)×0.4
C.客房總數(shù)×0.5
D.客房總數(shù)×0.6