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單項選擇題

銀行運用自動柜員機，使顧客在服務過程中發(fā)揮較大作用來改善服務過程，這種服務流程屬于（）。

A.流水線服務方式
B.自助服務方式
C.個體服務方式
D.動態(tài)服務方式

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對于和顧客一般接觸程度的服務來說，運作的重點在于（）

A.計算機辦公自動化
B.管理信息系統(tǒng)的改進
C.能夠控制這個流程
D.用戶與員工溝通

單項選擇題

產品的生命周期進入哪個階段后，產量保持相對的穩(wěn)定，生產流程也很少發(fā)生變動？（）

A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期