單項(xiàng)選擇題

不能正確說明客戶回復(fù)的注意事項(xiàng)的是（）。

A.明確此次電話回復(fù)的目的，要知道你想通過此次回復(fù)得到什么
B.客戶回復(fù)應(yīng)選擇客戶比較繁忙或休息時(shí)間，便于提高回復(fù)效率
C.如果客戶顯示出不滿，應(yīng)先表示對(duì)客戶的理解，給予客戶被重視和認(rèn)可的感受
D.客戶回復(fù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)資料進(jìn)行整理總結(jié)，并編制回訪報(bào)告

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單項(xiàng)選擇題

在電話回訪用戶前，需要準(zhǔn)備一張（），并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

A.問卷表
B.意見表
C.來電記錄表
D.安檢表

單項(xiàng)選擇題

對(duì)用戶進(jìn)行回訪時(shí)，要求（）進(jìn)行用戶回訪。

A.尋找有個(gè)性的對(duì)象
B.尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
C.速戰(zhàn)速?zèng)Q的態(tài)度
D.尋找愛提要求的用戶

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不能正確說明客戶回復(fù)的注意事項(xiàng)的是（）。

你可能感興趣的試題

在電話回訪用戶前，需要準(zhǔn)備一張（），并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

對(duì)用戶進(jìn)行回訪時(shí)，要求（）進(jìn)行用戶回訪。

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不能正確說明客戶回復(fù)的注意事項(xiàng)的是（）。

在電話回訪用戶前，需要準(zhǔn)備一張（），并對(duì)可能得到的答案有所準(zhǔn)備。

對(duì)用戶進(jìn)行回訪時(shí)，要求（）進(jìn)行用戶回訪。