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單項選擇題

話務(wù)員通過電話對用戶進行訪問，了解業(yè)務(wù)處理情況、用戶滿意度，收集用戶意見建議等的話務(wù)服務(wù)稱為（）。

A.滿意度調(diào)查
B.信息收集
C.電話回訪
D.安全檢查

你可能感興趣的試題

單項選擇題

不屬于電話回訪內(nèi)容的有（）。

A.收集投訴建議
B.用戶滿意度
C.產(chǎn)品的優(yōu)點
D.產(chǎn)品的缺陷

單項選擇題

常規(guī)電話回訪一般是在首次回訪（）。

A.之前
B.之后
C.不分前后
D.同時

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