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單項(xiàng)選擇題

顧客期望的服務(wù)要求高于加油站管理人員所制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),顧客感知的服務(wù)質(zhì)量就()。

A、低
B、高
C、合適
D、優(yōu)秀

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