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多項(xiàng)選擇題

下列屬于座席員生產(chǎn)力績(jī)效評(píng)估的有（）。

A.出勤率
B.座席利用率
C.重大錯(cuò)誤率
D.每天處理電話數(shù)

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于培養(yǎng)積極心態(tài)的方法有（）。

A.建立樂(lè)觀心態(tài)
B.適當(dāng)心理宣泄
C.有效情緒管理
D.維持心理平衡

多項(xiàng)選擇題

下列屬于客服人員工作壓力來(lái)源的有（）。

A.工作條件
B.人際關(guān)系
C.家庭社會(huì)影響
D.工資待遇

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