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單項選擇題

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)向用戶宣傳（），適時組織用戶參加培訓(xùn)或演習(xí)。

A.服務(wù)公約
B.燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案
C.服務(wù)承諾
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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單項選擇題

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案中應(yīng)具有保證（）和維持服務(wù)的措施。

A.臨時供氣
B.舉止文明
C.用語規(guī)范
D.遵守職業(yè)道德

單項選擇題

燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)向社會公布（）小時報險、搶修電話。

A.6
B.8
C.24
D.14