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單項選擇題

燃氣經營企業(yè)應與用戶簽訂供用氣合同。供用氣合同除應符合國家對于燃氣供用氣合同的規(guī)定外，還應包括下列內容（）。

A.燃氣設施安裝、維修、更新的責任
B.服務規(guī)范
C.服務問責
D.服務投訴和處理

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單項選擇題

《燃氣服務導則》規(guī)定，管道燃氣經營企業(yè)接受用氣申請后，應在（）個工作日內答復。

A.3
B.5
C.7
D.10

單項選擇題

燃氣經營企業(yè)應公示用戶申請業(yè)務的辦事流程、（）、辦理部門和地點，提供多種方式接受用氣申請。

A.服務公約
B.優(yōu)質服務
C.服務承諾
D.辦結時限