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單項(xiàng)選擇題

座席員選擇溝通對(duì)象后，應(yīng)根據(jù)用戶（）和（）安排恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間。

A.地位；時(shí)間
B.地位；情緒
C.情緒；時(shí)間
D.時(shí)間；年齡

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單項(xiàng)選擇題

座席員應(yīng)根據(jù)（）選擇溝通對(duì)象。

A.溝通計(jì)劃
B.溝通目標(biāo)
C.溝通效果
D.溝通準(zhǔn)備

單項(xiàng)選擇題

呼出業(yè)務(wù)首先要（）。

A.設(shè)立溝通目標(biāo)
B.制定溝通計(jì)劃
C.做好溝通準(zhǔn)備
D.選擇溝通時(shí)間

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