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單項(xiàng)選擇題

燃?xì)庑袠I(yè)客服中心常見呼出業(yè)務(wù)是（）。

A.回復(fù)、派修、回訪
B.派修、報(bào)修、回訪
C.報(bào)修、回訪、回復(fù)
D.投訴、回復(fù)、回訪

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單項(xiàng)選擇題

呼叫中心座席員向目標(biāo)用戶進(jìn)行服務(wù)升級(jí)優(yōu)惠推介，提高企業(yè)，強(qiáng)化用戶關(guān)系管理屬于（）呼出業(yè)務(wù)。

A.挖掘潛在用戶
B.用戶關(guān)系維護(hù)
C.服務(wù)升級(jí)管理
D.預(yù)約服務(wù)管理

單項(xiàng)選擇題

不屬于呼出業(yè)務(wù)的是（）。

A.電話調(diào)查
B.電話營(yíng)銷
C.催繳服務(wù)
D.查詢業(yè)務(wù)