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以下()業(yè)務不屬于呼入業(yè)務。
A.咨詢
B.投訴
C.表揚
D.回訪
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客服中心必備的服務種類是()。
A.人工服務
B.自助服務
C.網(wǎng)絡服務
D.傳真服務
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呼叫中心是結(jié)合現(xiàn)代通信和計算機技術的運用,利用各種先進的()手段建成的綜合熱線服務信息平臺。
A.管理
B.網(wǎng)絡
C.通信
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