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判斷題
如果客戶已開(kāi)通大宗商品支付中介業(yè)務(wù)，銷(xiāo)一卡通前必須先關(guān)閉支付中介功能，可以在關(guān)閉功能當(dāng)天銷(xiāo)卡。
答案：
正確
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電咨詢“銀銀通”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表查詢FAQ的節(jié)點(diǎn)是什么？
答案：
中心內(nèi)部操作指引——關(guān)于受理“銀銀通”業(yè)務(wù)的操作指引。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)代表接到信用卡客戶反饋的營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？
答案：
記錄AGENT疑難單或請(qǐng)客戶直接致電卡中心反饋。
