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問答題
【簡答題】信用卡客戶致電95555要求掛失信用卡，應(yīng)如何處理？
答案：
請客戶直接撥打信用卡中心客服熱線，并告訴客戶具體的語音流程。
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問答題
【簡答題】發(fā)現(xiàn)FAQ內(nèi)的業(yè)務(wù)資料信息未更新滯后、錯(cuò)誤時(shí)，業(yè)務(wù)代表如何處理？
答案：
及時(shí)提交批注提醒信息處理人員（如有通話錄音應(yīng)一并提交）。
問答題
【簡答題】中心有哪些業(yè)務(wù)條線提供365天24小時(shí)服務(wù)？
答案：
普通個(gè)人、網(wǎng)上銀行、貴賓理財(cái)、外匯業(yè)務(wù)、快易理財(cái)、網(wǎng)上互動(dòng)。
