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單項選擇題

客戶檔案資料設(shè)在（）。

A、檔案室
B、大堂經(jīng)理處
C、前廳經(jīng)理室
D、前臺辦公室

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單項選擇題

采用（）預(yù)訂系統(tǒng)的飯店，是在柜臺問詢處安裝問詢控制盤。

A、威特尼
B、希爾頓
C、威爾遜
D、統(tǒng)一

單項選擇題

前廳應(yīng)接服務(wù)是零星分散的，配備必要的設(shè)備用品是提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的（）。

A、必然結(jié)果
B、自我完善
C、科學(xué)手段
D、必要條件

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