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單項選擇題

掌握訂房動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考的重要措施是（）的數(shù)量統(tǒng)計和信息傳遞。

A、訂房預(yù)測
B、超額預(yù)訂
C、團體預(yù)訂
D、散客預(yù)訂

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單項選擇題

客房清潔質(zhì)量的標準化便于管理，避免（）。

A、差錯
B、浪費
C、檢查
D、事故

單項選擇題

飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意味著飯店的經(jīng)濟效益和（）的提高。

A、員工待遇
B、社會效益
C、工作效率
D、服務(wù)質(zhì)量