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單項選擇題

在運用語言藝術(shù)時，要注意（）時的面部表情。

A、站立
B、行走
C、服務(wù)
D、說話

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單項選擇題

在飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，語言藝術(shù)是溝通客人與服務(wù)員之間（）的橋梁。

A、物質(zhì)
B、精神
C、語言
D、感情

單項選擇題

俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”是指（）在飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的作用。

A、行為藝術(shù)
B、感情因素
C、語言藝術(shù)
D、道德修養(yǎng)

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