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單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)人員（）的培訓(xùn)放在首位。

A、服務(wù)方式
B、服務(wù)水平
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)語言

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單項(xiàng)選擇題

不斷提高（）是飯店在激烈競(jìng)爭中取勝的必備條件。

A、產(chǎn)品價(jià)格
B、服務(wù)質(zhì)量
C、菜肴價(jià)格
D、客房價(jià)格

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代產(chǎn)品銷售不僅要提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更要有良好的（）。

A、行為
B、形象
C、態(tài)度
D、服務(wù)

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