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單項(xiàng)選擇題

做好客人抵店前的準(zhǔn)備工作，應(yīng)對(duì)客源進(jìn)行分類(lèi)，一般可分為（）。

A、已辦理預(yù)訂客房手續(xù)的客人和未辦理預(yù)訂而直接到店客人
B、已住店客人和未住店客人
C、已結(jié)帳客人和未結(jié)帳客人
D、已延期續(xù)租客人和未延期續(xù)租客人

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單項(xiàng)選擇題

部門(mén)之間對(duì)經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，常采用（）。

A、隨機(jī)式協(xié)調(diào)辦法
B、程序式協(xié)調(diào)辦法
C、建議式協(xié)調(diào)辦法
D、征詢式協(xié)調(diào)辦法

單項(xiàng)選擇題

客房部與物品供應(yīng)部應(yīng)相互溝通信息，力求購(gòu)入（）的物品。

A、高檔物品
B、低價(jià)物品
C、價(jià)格較低且適應(yīng)客人要求
D、緊俏物品

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