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單項(xiàng)選擇題

與普通客戶(hù)相比，暗訪記者有何特點(diǎn)（）。

A、詢(xún)問(wèn)加油員工一些敏感問(wèn)題
B、在站內(nèi)各區(qū)域間走動(dòng)，對(duì)各部位進(jìn)行觀察
C、在加油完畢后不急于離開(kāi)
D、以上都對(duì)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于不明身份、詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的客戶(hù)，加油站經(jīng)理應(yīng)（）。

A、盡早了解該客戶(hù)的身份和意圖
B、禮貌、誠(chéng)懇、熱情地接待
C、若判斷對(duì)方為記者暗訪，應(yīng)盡量穩(wěn)定住該人員
D、以上都對(duì)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于不明身份的客戶(hù)，在確定其為普通客戶(hù)而非記者之后，加油站經(jīng)理應(yīng)（）。

A、要求其出示證件
B、要求其離開(kāi)加油站
C、禮貌、誠(chéng)懇、熱情地接待，詢(xún)問(wèn)對(duì)方有何目的
D、以上都對(duì)

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