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單項(xiàng)選擇題

建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范,應(yīng)以()為出發(fā)點(diǎn)而制定。

A、顧客導(dǎo)向
B、程序化
C、制度化
D、公司意志

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