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單項選擇題

現(xiàn)代化飯店是一部龐大的機(jī)器，每個員工都是這個機(jī)器上的部件，每一項工作都需要同事提供支持。要保持這部機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須提倡（）。

A、鐵哥兒們精神和互通有無意識
B、誰的孩子誰抱走的意識
C、先份內(nèi)、后份外的意識
D、團(tuán)隊精神和大局意識

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單項選擇題

尊重客人，客人是上帝，是國際飯店業(yè)（）普遍遵守的原則。

A、服務(wù)人員
B、管理人員
C、銷售人員
D、從業(yè)人員

單項選擇題

職業(yè)道德教育包括“內(nèi)化”、“外化”兩個過程：“內(nèi)化”就是通過學(xué)到的（）陶冶自身情操；“外化”就是將形成的（）轉(zhuǎn)化為自覺的職業(yè)道德行為。

A、傳統(tǒng)倫理道德；道德觀念
B、道德知識、規(guī)范；職業(yè)道德信念
C、道德準(zhǔn)則和信仰；道德理想
D、道德觀念；道德信仰

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