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問答題

【簡答題】遺留物品應如何做好控制？

答案：若客人已離店，樓層服務員將遺留物品及時交到房務中心等客人認領，下班前在“遺留物品控制單”上填寫具...

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【簡答題】客房服務員應配合送餐服務做哪些工作？

答案：

為餐飲部送餐服務員指引方向、開門，如客人不在要陪同進房。對客房內要撤出的餐具要先放到指定地點，再電話通知送餐部收走。

【簡答題】加床服務應注意哪些事項？

答案：

及時將加床搬到客人房間并鋪好，多準備一個人的用品，在交班本上做記錄。如客人有要求，白天撤出加床，晚上再鋪。

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