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單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員運(yùn)用好語(yǔ)言藝術(shù)的情感因素（）。

A、可以提高企業(yè)的效益
B、可以提高員工的服務(wù)技能
C、能展示餐廳菜肴的特色
D、能體現(xiàn)服務(wù)人員的收入

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單項(xiàng)選擇題

下列（）做法屬于“超前服務(wù)”。

A、在家長(zhǎng)的要求下為用餐兒童換兒童座椅
B、主動(dòng)為客人斟茶
C、為客人介紹菜肴
D、為帶小孩的客人照看小孩

單項(xiàng)選擇題

我們?yōu)榭腿瞬扇§`活服務(wù)的原因是（）。

A.客人用餐目的不同
B.服務(wù)員的工作方法不同
C.餐廳光線太暗
D.菜肴價(jià)格太高