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單項選擇題

顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）

A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠

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單項選擇題

滿意的來源在于（）

A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠

單項選擇題

質量機能展開的導向是（）

A.技術
B.生產
C.營銷
D.顧客

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