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多項選擇題

關(guān)于“顧客不滿”以下表述正確的是（）

A.沒有滿意就等于不滿
B.沒有不滿就等于滿意
C.沒有滿意不等于不滿
D.沒有不滿不等于滿意
E.沒有不滿就等于滿足

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多項選擇題

一個企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的要求生存下去并能夠在競爭中取勝，必須具備的FFII特征是（）。

A.快速
B.靈活
C.勇于創(chuàng)新
D.持續(xù)不斷地改進
E.高效

多項選擇題

質(zhì)量特性可分為（）

A.技術(shù)或理化方面的特性
B.心理方面的特性
C.時間方面的特性
D.安全方面的特性
E.社會方面的特性

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