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單項選擇題

下列“（）”是服務員在服務中不應有的態(tài)度。

A、冷漠
B、和藹
C、耐心
D、熱情

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單項選擇題

禮儀是表示禮節(jié)的（）。

A、具體內容
B、內心情感
C、一種儀式
D、思想活動

單項選擇題

行握手禮時應注意（）。

A.與男子握手時（力度）可適當重些，以示友情深厚
B.與男子握手時（力度）可輕些
C.男子握手時可不脫帽和手套
D.女士握手時應脫下手套

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