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單項選擇題

IT服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)的綱領(lǐng)性文件是（）

A.《信息技術(shù)服務(wù)外包服務(wù)交付保障通用要求》
B.《IT服務(wù)管理通用要求》
C.《IT服務(wù)管理實施指南》
D.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》

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單項選擇題

不屬于服務(wù)外包管理體系中服務(wù)實現(xiàn)過程中的是（）

A.問題管理
B.時間管理
C.配置管理
D.服務(wù)交付

單項選擇題

屬于《信息技術(shù)服務(wù)外包數(shù)據(jù)（信息）保護規(guī)范》安全機制的是（）

A.過程改進
B.文檔管理
C.風(fēng)險管理
D.應(yīng)急管理