A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性

A.評價項是對服務質量特性的描述
B.評價項可以通過直接測量來評價，或者通過測量它們的結果來間接進行評價
C.服務可靠性可以通過測量穩(wěn)定性、連續(xù)性等項來進行評價
D.服務質量可以通過綜合測量服務質量的各類特性（項）來進行評價。這些度量描述了服務在特定環(huán)境條件中所展現(xiàn)的各方面特征，及服務在供方、需方交互活動中的功能實現(xiàn)，這些特征和功能
E.以上都對