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單項選擇題

不能體現(xiàn)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)對IT服務(wù)需方的價值的選項是（）

A.為實施IT服務(wù)管理項目提供了參考依據(jù)和行動指南
B.為項目的成功交付提供了依據(jù)
C.為管理工具的引入、選型和部署實施提供了參考依據(jù)
D.規(guī)定了服務(wù)的具體要求

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單項選擇題

以下不屬于管理工具的功能要求的是（）

A.事件管理功能
B.問題管理功能
C.時間管理功能
D.項目管理功能

單項選擇題

工具實施階段的主要任務(wù)是（）

A.確定工具的引入方式
B.確定工具的應(yīng)用范圍
C.確定工具選型
D.工具的客戶化
E.工具的市場化