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多項選擇題

使用ITSS，對IT服務(wù)需方來講，將帶來以下潛在收益（）

A.提升IT服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化IT服務(wù)成本
C.強(qiáng)化IT服務(wù)效能
D.降低IT服務(wù)風(fēng)險

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多項選擇題

ITSS的內(nèi)容設(shè)計：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

A.咨詢
B.運(yùn)行維護(hù)
C.服務(wù)管理
D.治理

多項選擇題

IT服務(wù)的生命周期包括（）、部署實(shí)施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務(wù)運(yùn)營
B.規(guī)劃設(shè)計
C.持續(xù)改進(jìn)
D.測試運(yùn)營

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