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問答題
【簡答題】如何進行客戶服務(wù)成本分析。
答案：
（1）售前成本分析。企業(yè)對不同顧客的售前投入受地理因素的影響十分明顯，一般說來，顧客所在位置與企業(yè)越近，與之進行售前聯(lián)系...
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【簡答題】簡述如何利用客戶檔案分析客戶與公司的交易情況。
答案：
（1）客戶構(gòu)成分析。其基本步驟是：一是將公司的客戶按不同的方式進行劃分，如可以劃分為批發(fā)店、零售店、代理店、特約店、連鎖...
問答題
【簡答題】簡述客戶數(shù)據(jù)的隱私保護方法。
答案：
（1）匿名身份信息?？蛻羯矸葑蠲黠@的是完整的姓名或身份證號。為了避免直接與具體個人姓名相對應(yīng)時引起消費者的反感，可采取創(chuàng)...
