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柜臺業(yè)務(wù)的具體要求是:懂、熟、會、()。
A.勤
B.準
C.穩(wěn)
D.快
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單項選擇題
接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。
A.介紹商品
B.了解顧客需求
C.察顏觀色
D.接觸顧客
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單項選擇題
在售貨程序中,營業(yè)員將顧客購買的商品主動、禮貌地輕送給對方,稱為()。
A.遞交
B.遞給
C.送交
D.交給
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