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單項(xiàng)選擇題

客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。

A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理

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單項(xiàng)選擇題

在與客戶洽談業(yè)務(wù)過程中，客戶提出“我聞了聞汽油味，感覺質(zhì)量不合格”，這屬于（）的異議。

A、虛假
B、真實(shí)
C、無理
D、莫名其妙

單項(xiàng)選擇題

客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km。”產(chǎn)生客戶異議的原因來自于（）。

A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量

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