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單項選擇題
當客戶提出油價又上漲了,營業(yè)員可以利用價格上漲的事實及客戶擔心價格繼續(xù)上漲的預期回答說:“是的,價格是上漲了,現在國內CPI指標不斷上漲,價格可能還要漲呢!”使客戶在最關鍵的價格問題上轉變看法,消除客戶購買顧慮。這是針對客戶異議的()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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單項選擇題
加油員確信客戶的異議缺乏事實與理由,從而采用否定的異議處理方法叫()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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單項選擇題
在銷售活動中,當客戶提出一些有效的、真實的異議時,采取適當措施,讓客戶認識到購買是有利可圖的,客戶也會抓住這樣的機會達成交易。這是()處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
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