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填空題

銀行大堂經(jīng)理職業(yè)心態(tài)包括正確的服務(wù)理念，健康的身心素質(zhì)，飽滿的工作熱情，良好的自我控制能力和（）。

答案：減壓能力

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根據(jù)大堂經(jīng)理崗位配置要求，大堂經(jīng)理要能夠有效管理營(yíng)業(yè)廳各崗位銷售人員、調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳各類服務(wù)資源，可配備相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)（）的員工擔(dān)任大堂經(jīng)理。

答案：副職級(jí)別

根據(jù)組建大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作要求，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要有專人負(fù)責(zé)，其中（）是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的第一責(zé)任人。

答案：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

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