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填空題

大堂經理崗位員工應當具備一定的服務技巧，其中包括服務管理和（）技能，并熟練掌握銀行業(yè)務知識，具備風險識別能力和團隊管理能力。

答案：業(yè)務營銷

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銀行個營業(yè)網點應組建大堂服務團隊，大堂服務團隊由（）、大堂經理崗位和大堂助理角色組成。

答案：相關網點負責人

根據《銀行大堂經理知識讀本》要求，金融機構對大堂經理的任職資格由一定要求，其中要求大堂經理教育背景為（）學歷或以上，金融、服務及營銷相關專業(yè)。

答案：大專