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單項(xiàng)選擇題

帕累托法則又稱為（）。

A.60：40法則
B.70：30法則
C.80：20法則
D.90：10法則

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單項(xiàng)選擇題

客戶將商品退回企業(yè)的現(xiàn)象稱為（）。

A.發(fā)貨
B.備貨
C.驗(yàn)貨
D.退貨

單項(xiàng)選擇題

顧客認(rèn)為“便宜沒好貨，好貨不便宜”，這種顧客異議的產(chǎn)生原因可歸咎于（）。

A.顧客方面
B.價(jià)格方面
C.產(chǎn)品方面
D.服務(wù)方面