①商品創(chuàng)新策略;②品牌個(gè)性化;③服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略:(1)服務(wù)個(gè)性化;(2)服務(wù)精細(xì)化;(3)服務(wù)互動(dòng)化;(4)服務(wù)知識(shí)化。