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單項(xiàng)選擇題

超期維修工單是指超（）天的工單。

A.7
B.10
C.15
D.30

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是標(biāo)準(zhǔn)化回訪項(xiàng)目？（）

A.您手機(jī)維修是在承諾/約定時(shí)間內(nèi)完成的嗎
B.您手機(jī)是否已經(jīng)修復(fù)
C.售后人員是否為您提供服務(wù)名片，并參照卡中的標(biāo)準(zhǔn)流程提供服務(wù)
D.售后人員是否為您講解了手機(jī)使用和保養(yǎng)常識(shí)

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網(wǎng)點(diǎn)信息準(zhǔn)確率的考核含以下哪些項(xiàng)目？（）

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超期維修工單是指超（）天的工單。

以下哪些是標(biāo)準(zhǔn)化回訪項(xiàng)目？（）

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超期維修工單是指超（）天的工單。

以下哪些是標(biāo)準(zhǔn)化回訪項(xiàng)目？（）