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判斷題

一般情況下．全功能網(wǎng)點內(nèi)部應(yīng)設(shè)置有：咨詢引導區(qū)、客戶休息等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、精品網(wǎng)點貴賓服務(wù)區(qū)或財富網(wǎng)點貴賓理財區(qū)六個標準功能分區(qū)。（）

答案：正確

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咨詢引導區(qū)一般是由大堂經(jīng)理、排隊叫號機（客戶識別導向系統(tǒng)）、功能區(qū)引導指示、填單臺等構(gòu)成的虛擬區(qū)域。（）

答案：錯誤

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)采用防彈玻璃封閉式柜臺和安全防尾隨雙層門，柜臺高度統(tǒng)一為1．1米，柜臺及柜員之間作適當隔斷，柜臺前設(shè)置客戶座椅，柜面窗口上方應(yīng)設(shè)置電子顯示屏，顯示窗口功能和客戶排隊號碼，窗口應(yīng)設(shè)置提醒客戶注意保管密碼的提示牌。（×）

答案：錯誤

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