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單項(xiàng)選擇題

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，當(dāng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)流程的某個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生質(zhì)疑，客戶經(jīng)理應(yīng)（）。

A.耐心解釋、認(rèn)真思考，形成反饋建議，上報(bào)業(yè)務(wù)管理部門(mén)
B.告知此屬銀行內(nèi)部規(guī)定，不得更改
C.不須做過(guò)多解釋
D.與客戶做道理爭(zhēng)辯，使之認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤

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