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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于“大客服”管理導(dǎo)向的是（）

A.員工第一、業(yè)主至上
B.用“更好的服務(wù)”解決問題
C.對(duì)業(yè)主好、按標(biāo)準(zhǔn)做，就是好員工
D.尊重員工從領(lǐng)導(dǎo)做起

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單項(xiàng)選擇題

“大客服”中的員工關(guān)懷最終落地點(diǎn)是（）

A.我服務(wù)，我做主、服務(wù)收獲快樂
B.收其心、矯其形、發(fā)其力
C.快樂提供服務(wù)服務(wù)收獲快樂
D.自我管理，自我監(jiān)督轉(zhuǎn)化

單項(xiàng)選擇題

為了讓一線員工快樂起來，下列舉措無關(guān)的是（）

A.尊重員工從管理層做起，領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)向員工問好
B.召開員工內(nèi)部溝通會(huì)，管理層聽取員工的意見、建議和心聲
C.調(diào)整區(qū)管上班時(shí)間
D.改善員工生活環(huán)境

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