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單項選擇題

工作中，我們都要有好的心態(tài)，把解決問題作為進(jìn)步的動力，把化解矛盾作為密切關(guān)系的機(jī)會，對問題不藏、不掩、不漏，（），（）。

A.及時發(fā)現(xiàn)；不聞不問
B.不去發(fā)現(xiàn)；認(rèn)真解決
C.及時發(fā)現(xiàn)；認(rèn)真解決
D.及時發(fā)現(xiàn)；稍后解決

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單項選擇題

“（）是最好的服務(wù)，（）是最好的溝通，（）是最好的解釋”應(yīng)該成為我們?nèi)w員工的座右銘。

A.行動；禮貌；微笑
B.微笑；禮貌；行動
C.行動；微笑；禮貌
D.禮貌；行動；微笑

單項選擇題

每一名員工在每一個崗位，都必須充分發(fā)揮作用，關(guān)注到職責(zé)范圍內(nèi)每一個人、每一臺車、每一件事，按標(biāo)準(zhǔn)和要求提供（）

A.服務(wù)、幫助、管理
B.服務(wù)、幫助、禮貌
C.微笑、幫助、管理
D.服務(wù)、禮貌、微笑