單項(xiàng)選擇題

對影響員工穩(wěn)定和服務(wù)力的主要原因，描述不正確的是（）

A.基層團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系層級分明、不越級反映問題
B.員工能夠得到關(guān)注和尊重，進(jìn)步提升公平、公道
C.工作條件、環(huán)境得到改善
D.思想問題、工作壓力及時(shí)得到疏導(dǎo)和舒解

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于員工的描述不正確的是（）

A.員工歸屬感的確立、自覺性的啟發(fā)、工作動(dòng)力的挖掘是服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升的關(guān)鍵
B.員工是企業(yè)真正的主角，是服務(wù)產(chǎn)品生成的第一責(zé)任人，是品牌的制造者，利潤的創(chuàng)造者
C.員工穩(wěn)定、動(dòng)力開發(fā)只有靠不斷提高員工薪酬
D.員工只有在團(tuán)隊(duì)內(nèi)獲得尊重，才能在崗位上讓業(yè)主高興、讓業(yè)主滿意

單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)是人對人服務(wù)，與人機(jī)操作相比具有更大的可變性和不確定性。作為服務(wù)提供者一線員工的態(tài)度、情緒、心理感受，并受其控制的一言一行對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量起（）作用。

A.重要性
B.決定性
C.輔助性
D.積極性

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對影響員工穩(wěn)定和服務(wù)力的主要原因，描述不正確的是（）

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下列關(guān)于員工的描述不正確的是（）

物業(yè)服務(wù)是人對人服務(wù)，與人機(jī)操作相比具有更大的可變性和不確定性。作為服務(wù)提供者一線員工的態(tài)度、情緒、心理感受，并受其控制的一言一行對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量起（）作用。

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對影響員工穩(wěn)定和服務(wù)力的主要原因，描述不正確的是（）

物業(yè)服務(wù)是人對人服務(wù)，與人機(jī)操作相比具有更大的可變性和不確定性。作為服務(wù)提供者一線員工的態(tài)度、情緒、心理感受，并受其控制的一言一行對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量起（）作用。